Potraživanja podmiriti financijske i pravne odjela
Iako je Cook je dužan učiniti sve što je u njegovoj moći kako bi svojim klijentima odgovarajuće usluge, može se dogoditi da jedan ili više aspekata usluge nisu zadovoljili kupcaU tim slučajevima, klijent može odlučili uložiti žalbu, prigovor ili tužba protiv tvrtke. Žalba je formalna obavijest o nesuglasju s (certifikaciju) rješenje u okviru procesa certifikacije ili zahtjev dobavljača objekta za ocjenjivanje usklađenosti u HGK o reviziji odluka koje je učinio prema ovom objektu.
Žalba-to je službeni izraz nezadovoljstva, osim žalbe, bilo kojeg pojedinca ili organizacije u vezi ponašanja zaposlenika U, metodologije CCC, ili djela, izvršenih u okviru ugovorna odgovornost kritične ured ili podizvođač.
Gdje nezadovoljstva se odnosi na (certifikaciju) rješenje u procesu certifikacije, to bi trebao biti predstavljen kao opticaj, a ne prigovor. Zahtjev sa službenim zahtjevom za financijske ili pravne naselja, ne može se tretirati kao prigovor ili žalbu. Kupci koji žele podnijeti žalba na CCC (certifikaciju) rješenje, ili da pregleda (certifikaciju) rješenje je on napravio, molimo navesti prirodu cirkulaciju, najvećim detaljima ("tko, što, gdje, kada") da opiše suština pitanja jasno i davanja bilo kakve objektivne dokaze koji potvrđuju svaki element ili aspekt liječenja, ako je to primjenjivo. CCC prihvaća samo rukovanje na engleskom ili nizozemskom jeziku, ako nije drugačije dogovoreno u pisanom obliku. Žalbe moraju biti dobiveni u HGK u roku od šest (šest) tjedana nakon (certifikat) je donio odluku i moraju biti dostavljeni u uredu HGK u Nizozemskoj. Ako kupac to ne učini, ili ako prigovor nije dovoljno opravdan ili nepotpuna, CCC može odbiti žalbu i neće preuzeti odgovornost za takvo postupanje. CCC obavještava žalilac o istom će se dodijeliti dva djelatnika za istrage pritužbi. Svi osoblja uključenih u žalbenog postupka, uključujući i one, pregled, odobrenje i donošenje odluka, moraju se razlikovati od onih koji je proveo procjenu i donio odluku o certifikaciji. Svaki član osoblja, uključujući i djeluju na rukovodećim pozicijama, koji su dali konzultanata za klijenta, ili je radio tim kupca u roku od dvije godine, vode podnošenja žalbe žalbe, ne učestvuje u razmatranju ili odobravanju uredba žalbeni sud za klijenta. Cook će nastojati tražiti pravovremeno dozvole žalbe i pritužbe i poduzeti sve naknadne akcije potrebne za rješavanje žalbe žalbe. On će službene obavijesti podnositelja zahtjeva o rezultatima i završetku procesa obrade hitova i motivacija rješenje u pisanom obliku u roku od tri (tri mjeseca nakon primitka žalbe žalbe). CCC bilježi žalba, rezultati i svaka radnja za svoje odluke, uključujući i bilo koji korekcije i korektivne akcije. Podnošenje istrage i donošenja odluke o ni pod kojim posljedica okolnosti u diskriminirajući akcija protiv tužitelja.
Elemente potrebne za postupak U, opisane u ovom odjeljku
Klijentima koji žele podnijeti žalbu u HGK, potrebno je odrediti karakter pritužbe najvećim detaljima ("tko, što, gdje, kada") da opiše suština pitanja jasno i davanja bilo kakve objektivne dokaze koji potvrđuju svaki element ili aspekt razmatranja pritužbe, ako je to primjenjivo. Kako bi se izbjeglo pogrešno tumačenje i pojava vlastite favoriziranje od strane HGK, pritužbe uvijek moraju biti dostavljeni u pisanom obliku. Poduzete, ako nije drugačije dogovoreno u pisanom obliku samo pritužbe na engleskom ili nizozemskom. Pritužbe moraju biti dobiveni u HGK u roku od šest (šest) tjedana nakon događaja, prigovor na odgovarajući izleta. Pritužbe koje su nedovoljno opravdane ili nepotpun, može biti proglašen ništavim na CTS i odbačene. će obavijestiti podnositelja zahtjeva o istom HGK će odlučiti o dopuštenosti zahtjeva. CCC imenuje dva člana osoblja istraži pritužbe. Sve osoblje, zaposlen u proces upravljanja pritužbama, uključujući pregled, odobrenje i donošenje odluka, moraju se razlikovati od onih koji je proveo procjenu i donio odluku o certifikaciji. Svaki član osoblja, uključujući i djeluju na rukovodećim pozicijama, koji su dali konzultanata za klijenta, ili je radio tim kupca u roku od dvije godine prije podnošenja prigovora, ne učestvuje u razmatranju ili odobravanju riješiti prigovor klijenta. Imenovani članovi stožera će prikupiti i provjeriti sve potrebne informacije (u mjeri u kojoj je to moguće), uključujući analizu uzroka, i ponuditi, kako se ponašati, uključujući korekcije i korektivne mjere, gdje je to primjenjivo. Cook će nastojati tražiti pravovremeno rješavanje pritužbi i da će prihvatiti bilo koje naknadne radnje potrebne za razmatranje žalbi. Ako se žalba odnosi na certificirani klijent za sustav upravljanja, pregled pritužbe moraju također uzeti u obzir učinkovitost certificirani sustav upravljanja. Cook će nastojati tražiti pravovremeno rješavanje pritužbi i da će prihvatiti bilo koje naknadne radnje potrebne za razmatranje žalbi. Cook će izdati podnositelju zahtjeva službenu obavijest o rezultatima i završetku postupka razmatranja prigovora-zahtjevi i motivacija rješenje u pisanom obliku u roku od tri (tri mjeseca) nakon primitka žalbe. CCC bilježi tužbu njegove rezultate i sve radnje poduzete za rješavanje u jedinici intenzivne njege pod jedinstvenim identifikacijskim, uključujući bilo koje instalirane korekcije i korektivne akcije. Pritužbe na cd-klijenta, koji su prošli kroz proces rješavanja pritužbi treba biti upućena, da je certifikat klijenta na CCC tijekom odgovarajućeg razdoblja.
Ako to na zahtjev podnositelja prijave, anonimnost podnositelja zahtjeva kako bi se spasio.
I Cook treba utvrditi, zajedno s ovjerenim od strane kupca i podnositelja zahtjeva, li i, ako da, u kojoj mjeri predmet tužbe i njegova odluka biti objavljeni. Podnošenje istrage i odlučivanje o pritužbama, ni pod kojim okolnostima, dovesti do akciju protiv podnositelja zahtjeva. Ako CCC donosi odluku i obrazlaže da CUC ili bilo koji od njezinih zaposlenika, službenike, agente ili kooperanata neće biti optužen u opsegu utvrđenom u zahtjevu, svi sudski troškovi mogu biti dodijeljena na podnositelja zahtjeva. Cook će nastojati riješiti sve zahtjeve mirnim putem. Gdje ne nagodba nije postignuta, svi sporovi i nesporazumi koji mogu nastati između HGK i kupac bi trebao da se pojavi pred nadležnim sudom u Nizozemskoj, koji će imati isključivu nadležnost po tom pitanju, ako se tako dogovore u pisanom obliku između sebe na drugi nadležni sud. Odgovornost HGK u vezi svih potraživanja, gubitaka, štete ili troškova bilo koje vrste i pojave u vezi sa bilo kojim kršenjem ugovora i ili bilo kakve due vještini i svjesnost kupiti Cook ni u kom slučaju ne smije premašiti ukupnu ukupnu sumu u iznosu od deset (deset) puta veličine na iznos posto ili provizije plaćaju za određene usluge, koje su potrebne u okviru postojećih ugovora s CUC. Cook nije odgovoran za bilo kakva potraživanja na izravne ili neizravne štete, uključujući izgubljenu dobit i ili gubitka buduće poslovne i ili proizvodne gubitke i ili raskida ugovora, zatvorenika od strane klijenta.
Klijent snosi HGK bezopasne i nadoknađuje CCC rezultat štete, HGK za račun klijenta, ne poštujući zahtjeve standarda i ili nacionalnih i međunarodnih vladinih zakona i propisa.
